ผู้ค้าปลีกคิดว่าเมื่อนักช้อปเข้าไปในร้านหนังสือ พวกเขาคิดในใจว่า “วันนี้ฉันวางแผนจะซื้อหนังสือ 4 เล่ม การ์ดอวยพรอาร์ต 1 กล่อง และนิตยสาร 1 เล่ม ในกรณีนี้ อย่างแรกเลยคือการเอาตะกร้าไปเก็บสิ่งเหล่านี้”
อย่างไรก็ตาม สามัญสำนึกบอกเราว่าผู้คนไม่ได้ทำอย่างนั้น สถานการณ์ที่มีแนวโน้มมากขึ้นคือผู้คนต้องการซื้อหนังสือเล่มหนึ่งเมื่อเข้าไปในร้านหนังสือ หลังจากพบหนังสือในร้านแล้ว พวกเขาอาจเจอสิ่งอื่นที่น่าซื้อ หัวใจสำคัญของการค้าปลีกอยู่ที่นี่ ถ้าจู่ๆ นักช้อปหยุดซื้อของแบบกะทันหัน ฉันเชื่อว่าเศรษฐกิจทั้งหมดของเราจะพังทลาย สำหรับร้านค้าจำนวนมาก ขนาดของการขายที่เพิ่มขึ้นและทันควันจะเป็นตัวกำหนดกำไรและขาดทุนทางการเงินของร้านค้า
1
เมื่อผู้ซื้อพบสิ่งที่สองที่เธอต้องการซื้อ เธอต้องการหยิบตะกร้าและผ่อนคลาย หากจู่ๆ ตะกร้าสินค้าปรากฏขึ้น (ตรงหน้าเธอ และเธอสามารถเอื้อมมือไปหยิบมันได้โดยไม่ต้องก้ม) เธอคงจะได้มันมาหนึ่งเล่ม แล้วจึงซื้อหนังสือเล่มที่สามและสี่ต่อไป และบางทีที่คั่นหนังสือ
2
บทเรียนที่นี่ชัดเจน: ตะกร้าสินค้าควรกระจัดกระจายทุกที่ที่ผู้ซื้ออาจต้องการ ที่จริงแล้ว แม้ว่าคุณจะเพียงแค่ย้ายตะกร้าสินค้าทั้งหมดในสหรัฐอเมริกาจากด้านหน้าไปด้านหลังร้าน บทบาทของตะกร้าสินค้าก็จะดีขึ้นในทันที เนื่องจากผู้ซื้อจำนวนมากจะเริ่มคิดถึงเรื่องนี้หลังจากเรียกดูสินค้าบางรายการเท่านั้น ซื้อแล้ว. ความสูงของตะกร้าสินค้าไม่ควรต่ำกว่า 1.5 เมตรเพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนสามารถมองเห็นได้และสามารถรับได้โดยไม่ต้องก้มเพราะคนเกลียดการก้มตัวเมื่อซื้อของโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อถือของ เมื่อไร.
3
ในเวลานี้คุณต้องพิจารณาปัญหาของตะกร้าสินค้าอีกครั้ง ร้านหนังสือใช้ตะกร้าพลาสติกแข็งปากตื้นมีหูหิ้ว คล้ายกับตะกร้าสินค้าที่ใช้ในซูเปอร์มาร์เก็ตและร้านสะดวกซื้อ เป็นการดีที่จะใช้ตะกร้าสินค้านี้เพื่อซื้อขวด กระป๋อง หรือสิ่งของที่บดง่าย แต่ไม่ควรใช้เมื่อซื้อหนังสือ อุปกรณ์สำนักงาน หรือเสื้อผ้า เมื่อตะกร้าสินค้าเริ่มหนักขึ้นเรื่อย ๆ จะไม่สะดวกที่จะถือที่จับ ผู้คนมักต้องการถือตะกร้าช้อปปิ้งไว้บนแขนหรือไหล่ แต่พวกเขาไม่สามารถทำได้ในขณะนี้ ผลที่ได้คือคุณจะไม่เติมตะกร้าสินค้าของคุณเต็มเกินไป
ปกติเราจะเอาหนังสือยังไง? ใส่ไว้ในกระเป๋าโดยเฉพาะกระเป๋าถือ ดังนั้นในร้านหนังสือ ผ้าใบหรือถุงผ้าไนลอนจึงดีกว่าตะกร้าช้อปปิ้งที่กล่าวมาข้างต้นมาก ในขณะเดียวกัน พวกเขายังขายสินค้าโภคภัณฑ์ได้ด้วยตัวมันเอง เสมียนสามารถเทสิ่งของในกระเป๋าถือออก คำนวณราคารวม และถามลูกค้าว่าต้องการซื้อกระเป๋าถือหรือไม่ จากนั้นจึงบรรจุสิ่งของซึ่งจะช่วยประหยัดถุงพลาสติกได้
วิธีที่ฉลาดที่สุดในการใช้ตะกร้าสินค้าที่ฉันเคยเห็นคือที่ Old Navy Store ในแมนฮัตตัน ฉันมักจะพาผู้ค้าปลีกไปเยี่ยมชมร้านนั้น นี่เป็นหนึ่งในประสบการณ์การช็อปปิ้งที่สนุกสนานและเป็นบวกที่สุดในแมนฮัตตัน ทันทีที่คุณเดินเข้าไป พนักงานที่ยิ้มแย้มแจ่มใสจะต้อนรับคุณและยื่นถุงผ้าตาข่ายสีดำให้คุณเพื่อเก็บสิ่งของที่คุณต้องการซื้อ กระเป๋าใบนี้ไม่เพียงแต่ราคาถูกกว่าตะกร้าพลาสติกเท่านั้น แต่ยังเบากว่า พกพาสะดวก และดูดีกว่าเดิมมาก ที่จริงแล้ว เมื่อคุณชำระเงิน แคชเชียร์จะถามคุณว่าต้องการซื้อกระเป๋าใบนี้หรือไม่ คนส่วนใหญ่จะซื้อเพื่อให้ร้านค้าสามารถขายสิ่งหนึ่งได้ในวินาทีสุดท้าย
วิธีการใช้ตะกร้าสินค้าที่ไม่ฉลาดที่สุดคือการแสดงของห้างสรรพสินค้าภาคใต้ในช่วงเทศกาลคริสต์มาส มีถุงผ้าแบบกริดจำนวนมากวางอย่างเรียบร้อยที่ทางเข้าร้าน แต่พนักงานขายในร้านตัดสินใจวางโมเดลซานตาคลอสที่ใหญ่กว่าไว้ข้างหน้าเพื่อที่นักช็อปที่เข้ามาจะมองไม่เห็น กระเป๋าเลย (จากนักช้อปที่ออกมาดูได้) ฉันไม่รู้ว่าพวกเขาขายซานต้าได้กี่ตัว แต่แน่นอนว่ายอดขายของซานต้าไม่เพียงพอที่จะชดเชยผลกระทบด้านลบของการเคลื่อนไหวที่ไม่ฉลาดนี้